Ai professionisti della salute accade sovente di constatare come l’utenza sia ben informata, o almeno covi quest’intima convinzione, sull’affezione per la quale si rivolge alle competenze dei sanitari. La ricerca di informazioni attraverso Internet è il fenomeno più esteso di self-education utilizzato dalla popolazione. Gli aspetti più importanti riguardano i contenuti accurati e la comprensibilità degli stessi a un pubblico vasto.