Con il decreto legislativo 502 e 517, meglio noto come "riforma della riforma sanitaria" si è attuata in tutte le Regioni l'aziendalizzazione degli ospedali e delle Unità Sanitarie Locali, realizzandosi una nuova fase di evoluzione del sistema pubblico deputato alla tutela della salute.
L'Autore analizza positivamente il mutare degli atteggiamenti degli operatori e dei cittadini nel rapportarsi con le strutture pubbliche.