L’Autore, nell’articolo in questione, parte dalla pubblicazione del primo Rapporto nazionale di valutazione sul programma di attuazione della Carta dei servizi nell’ambito del Servizio Sanitario nazionale presentano dal Ministero della Sanità. Viene fatto, quindi, il punto sull’utilizzo della suddetta Carta nel mondo della sanità, viene illustrato il modo per utilizzarla e ne viene auspicata una maggiore diffusione.