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Abstract
Organizzare la qualità del servizio: la strada della condivisione
published in September - October 2007 - in Il Fisioterapista - issue n.5
Marco Boara, Valerio Beretta

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La definizione ottimale dei ruoli professionali all’interno di contesti organizzativi complessi non può esimersi dal tenere in considerazione le modalità di funzionamento che l’organizzazione stessa si è data e gli spazi di interazione tra le varie figure professionali in essa operanti. Una metodologia che coniughi l’analisi dei processi organizzativi e lo strumento delle job description può aiutare a rendere conto proprio di questi spazi di interazione e di definire le responsabilità di ognuno nel raggiungimento di determinati risultati, lasciando il giusto spazio alla discrezionalità e permettendo, allo stesso tempo, di governarla. Un approccio caratterizzato dall’attiva partecipazione degli operatori nell’analisi organizzativa rappresenta un potenziale fattore motivante, capace di aumentare il coinvolgimento individuale, e di ampliare la visione sul contesto organizzativo nel quale si colloca la propria attività.


 
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