Nella realtà ospedaliera spesso, ancora oggi, il dolore viene visto come sintomo scontato, come qualcosa di inevitabilmente legato alla patologia. La persona che prova dolore ha bisogno di essere accolta e ascoltata e in questa funzione ogni figura del team multidisciplinare gioca un suo ruolo: la comunicazione tra i professionisti permette non solo di migliorare la compliance del paziente, ma spesso di individuare la ragione prima del dolore e quindi di intervenire in modo tempestivo ed efficace.