Viene sinteticamente presentata l'esperienza del reparto di riabilitazione di Lonato, in provincia di Brescia, che fa parte dell'Azienda Ospedaliera di Desenzano del Garda, relativa ai pazienti con gravi e persistenti disturbi di coscienza. Le frequenti difficoltà incontrate nei rapporti con le famiglie dei pazienti, soprattutto nella fase di dimissione, hanno indotto gli operatori a predisporre un iter riabilitativo che, fin dall'inizio, coinvolge i familiari, anche e soprattutto con la presenza di uno psicologo clinico.