La customer satisfaction o, in ambito sanitario, la soddisfazione del paziente è tema di grande e costante attualità. In tal senso, il lavoro svolto dalle Aziende Ospedaliere “San Matteo” di Pavia e “Spedali civili” di Brescia è di notevole interesse. Le due aziende si possono visitare sul web agli indirizzi:
http://www.spedalicivili.brescia.it
http://www.sanmatteo.org/ds.html
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