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Soddisfazione dell'utente in riabilitazione
pubblicato nel Maggio - Giugno 2001 ne Il Fisioterapista - fascicolo n.3

La customer satisfaction o, in ambito sanitario, la soddisfazione del paziente è tema di grande e costante attualità. In tal senso, il lavoro svolto dalle Aziende Ospedaliere “San Matteo” di Pavia e “Spedali civili” di Brescia è di notevole interesse. Le due aziende si possono visitare sul web agli indirizzi:
http://www.spedalicivili.brescia.it
http://www.sanmatteo.org/ds.html

         

La legge regionale n. 31/1997 della regione Lombardia, da cui ha preso il via il lavoro citato, si può scaricare dal sito della Regione. Più agevole è cliccare il seguente indirizzo (fonte: banca dati leggi regionali della Camera):
http://camera.mac.ancitel.it/lrec/