Abstract
Valutare per migliorare
Valutare per migliorare
published in March - April 1999 - in Il Fisioterapista - issue n.2
Mariella Ulisse, Susi Sbarbati
Mariella Ulisse, Susi Sbarbati
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L'Ospedale "U. Sestilli" di Ancona ha realizzato il progetto "Valutare per migliorare" al fine di misurare e valutare la qualità delle prestazioni erogate dal suo maggiore presidio ospedaliero, in collaborazione con operatori e cittadini.
Sono stati considerati nell'indagine la qualità complessiva delle prestazioni ricevute, i rapporti interpersonali, i comfort, la conformità agli standard e la soddisfazione degli utenti, infine il verificarsi di eventi negativi.