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Home Fascicolo n.4/2012 Bibliografia
Bibliografia
Le questioni del mestiere
Comunicazione e qualità dei Servizi: un binomio inscindibile
pubblicato nel Luglio - Agosto 2012 ne Il Fisioterapista - fascicolo n.4

Bibliografia

  1. Donabedian A. La qualità dell’assistenza sanitaria. Roma: La Nuova Italia Scientifica, 1989.

  2. Parasuraman, Zeithamel, Berry. Servire Qualità. Milano: McGraw-Hill, 1991.